A peerless leader in online crisis management and communications
밍글스푼은 국내 최초 온라인 이슈 관리 전문 컨설팅 펌입니다.
About
Negative Mitigation Positive
밍글스푼은 대한민국에서 온라인 이슈 관리를 가장 잘 아는 전문가입니다.
밍글스푼은 2013년 국내 최초 온라인 이슈 관리 전문 컨설팅 펌으로 오픈한 후 매년 국내외 최고의 기업들과 함께 성장해 왔습니다. 설립 이후 전문적인 역량과 경험을 바탕으로 기업의 영속성을 지원하기 위한 안정적인 기업 온라인 활동을 조력하고 개인과 기업, 사회의 발전에 이바지하고 있습니다.
밍글스푼이라는 이름은 네크워트로 묶여 있는 온라인 공간에서 사람과 기업이 mingle(조화롭게, 어우러지게) 할 수 있도록 spoon(조력자, 조력집단)이 되고자 하는 의지를 담고 있습니다. 부정적인 이슈는 온라인 위기 관리 형태로 완화시키고 긍정적인 이슈는 온라인 PR 마케팅 형태로 확산시켜 이해관계자의 긍정적 의견과 반응을 생산해 낼 수 있도록 최선을 다해 돕고 있습니다. 긍정적 이슈와 부정적 이슈를 모두 관리할 수 있는 전문가 집단은 흔치 않습니다. 모든 요구에 무엇이든 맞출 수 있는 자신감이 있습니다.
밍글스푼이라는 이름은 네크워트로 묶여 있는 온라인 공간에서 사람과 기업이 mingle(조화롭게, 어우러지게) 할 수 있도록 spoon(조력자, 조력집단)이 되고자 하는 의지를 담고 있습니다. 부정적인 이슈는 온라인 위기 관리 형태로 완화시키고 긍정적인 이슈는 온라인 PR 마케팅 형태로 확산시켜 이해관계자의 긍정적 의견과 반응을 생산해 낼 수 있도록 최선을 다해 돕고 있습니다. 긍정적 이슈와 부정적 이슈를 모두 관리할 수 있는 전문가 집단은 흔치 않습니다. 모든 요구에 무엇이든 맞출 수 있는 자신감이 있습니다.
Services
밍글스푼의 서비스는 한국의 온라인 생태계(Online Eco-Map)의 특성을 기반으로 기업 및 조직의 명성과 브랜드 가치에 영향을 미칠 수 있는 모든 온라인 이슈 전반을 다루고 있습니다. 온라인 이슈 관리를 위한 시스템 구축 및 트레이닝 등 사전 준비 서비스, 이슈 모니터링 및 자문을 통한 온라인 이슈 분석 및 경계 서비스, 온라인 커뮤니티 대상 긍정 이슈 확산 및 부정 이슈 완화 서비스 등 다양한 온라인 긍·부정 이슈 관리 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인 채널(Owned media) 운영 외 이해관계자가 모여있는 다양한 채널을 대상으로 SOV(Share of Voice)를 확보하기 위한 다양한 전략적 활동도 지원해 드립니다.
365/24 온라인 모니터링 시스템 설계 및 구축
365/24 온라인 모니터링 분석 및 자문
긴급 온라인 이슈 실시간 모니터링 분석 및 자문
특정 기간별 온라인 이슈 분석
온라인 모니터링 담당자 트레이닝
온라인 자산 관리 및 취약점 분석
온라인 기반 이슈 관리 매뉴얼 구축
온라인 커뮤니케이션 가이드라인 구축
온라인 이슈 관리 워크숍(BIG WAVES®)
온라인 이슈 시나리오 기반 시뮬레이션
온라인 이슈 관리 퍼실리테이터 트레이닝
긴급 온라인 통합 이슈 관리 지원
중장기 온라인 통합 이슈 관리 지원
온라인 기반 셀러브리티 대상 이슈 관리 서비스
온라인 채널(Owned media) 운영 서비스
온라인 채널(Owned media) 기반 부정 이슈 대응 서비스
온라인 커뮤니티 릴레이션십 서비스
온라인 빅마우스 릴레이션십 서비스
온라인 고객 불만 분석 및 대응 서비스
온라인 커뮤니티 대상 긍정 이슈 확산 서비스
온라인 커뮤니티 대상 부정 이슈 완화 서비스
온라인 부정 콘텐츠 트레킹(Tracking) 관리 서비스
포털 사이트(Portal Site) 검색 콘텐츠 관리 지원 (PC & Mobile)
365/24 온라인 모니터링 시스템 설계 및 구축 365/24 온라인 모니터링 분석 및 자문 긴급 온라인 이슈 실시간 모니터링 분석 및 자문 특정 기간별 온라인 이슈 분석 온라인 모니터링 담당자 트레이닝 온라인 자산 관리 및 취약점 분석 온라인 기반 이슈 관리 매뉴얼 구축 온라인 커뮤니케이션 가이드라인 구축 온라인 이슈 관리 워크숍(BIG WAVES®) 온라인 이슈 시나리오 기반 시뮬레이션 온라인 이슈 관리 퍼실리테이터 트레이닝 긴급 온라인 통합 이슈 관리 지원 중장기 온라인 통합 이슈 관리 지원 온라인 기반 셀러브리티 대상 이슈 관리 서비스 온라인 채널(Owned media) 운영 서비스 온라인 채널(Owned media) 기반 부정 이슈 대응 서비스 온라인 커뮤니티 릴레이션십 서비스 온라인 빅마우스 릴레이션십 서비스 온라인 고객 불만 분석 및 대응 서비스 온라인 커뮤니티 대상 긍정 이슈 확산 서비스 온라인 커뮤니티 대상 부정 이슈 완화 서비스 온라인 부정 콘텐츠 트레킹(Tracking) 관리 서비스 포털 사이트(Portal Site) 검색 콘텐츠 관리 지원 (PC & Mobile)CEO
송동현 대표 컨설턴트는 밍글스푼 CEO로서 현재 온라인 이슈 및 위기관리 커뮤니케이션 서비스 전반을 리드하고 있습니다.
송동현 대표 컨설턴트는 SK 네트웍스 패션본부 온오프라인 마케팅 매니저와 두산그룹 주류BG 마케팅 커뮤니케이션 매니저를 지내며 국내 대기업에서 기업 및 브랜드 마케팅과 PR분야에 다양한 경험을 쌓았습니다.
인하우스 마케팅 PR 매니저로서 SK 네트웍스에서 SK SMART 브랜드 전략 수립, 문화 마케팅 기획, Tommy Hilfiger 온라인 마케팅 기획, eigenpost.com 온라인 개발 및 기획, Fashion Recommendation Service 구현을 위한 3D Project 진행, SK 그룹 학생 문화 사업 진행(전국 학생 미디어 경연대회, 스마트 모델 선발 대회, 전국 교지 콘테스트, Millennium, Leader Club)을 진행했으며 두산 주류BG에서는 두산 와인 브랜드 마케팅 커뮤니케이션 전략 기획, VIP 마케팅, 온라인 마케팅 기획 및 운영, 온라인 마일리지 프로그램 기획 및 구축, 와인 클래스 기획 및 운영을 수행했습니다.
이슈관리 커뮤니케이션 컨설턴트로서 그는 SK그룹, 한화그룹, 롯데그룹, GS그룹, 코오롱그룹, SBS, KT, SK하이닉스, SK이노베이션, 롯데칠성음료, 롯데웰푸드, GS리테일, GS건설, GS홈쇼핑, 한진해운, STX그룹, 효성그룹, LF, LG CNS, YG Entertainment, 한샘, 코웨이, 유한킴벌리, L'Oreal, 네이처리퍼블릭, 유니레버(AHC), Kanebo COSMETICS, JUUL Labs, F&F, 유니클로, 매일유업, 한국야쿠르트, 대상 청정원, 한국암웨이, 뉴스킨, 필립스코리아, 제너시스비비큐, 이브자리, 녹십자, 팅크웨어, 페르노리카코리아, 다이소, 쟈뎅, ESSA, 부민병원, 안다르, 라파즈 그룹, ACE생명, Cargill, Air Products, LH, JDC(제주국제자유도시개발센터), 대한적십자사, 한국지역난방공사, 교직원공제회, 대한간호협회, 광운대학교, 보건복지부, 법무부, 교육과학기술부, 서울특별시, 산림청, 서울시의회 등의 200여 개 이상의 국내외 기업 및 조직들에게 위기관리 커뮤니케이션 및 온라인 긍부정 이슈/위기관리, 온라인 MPR, 자문, 컨설팅, 코칭, 트레이닝서비스를 제공해 오고 있습니다.
동명대학교에서 컴퓨터공학을 전공했으며 광운대학교 대학원에서 신문방송학(위기관리 전공) 박사과정을 수료했습니다. 소셜미디어 시대의 위기관리(e비즈북스, 공저) 및 100만 방문자와 소통하는 소셜마케팅(한빛미디어, 공저)을 저술했으며, 마케팅 커뮤니케이션 전문 블로그 Insight Marketing Communications (www.artistsong.net)를 개인적으로 운영하고 있습니다. 2013년 국내 최초의 온라인·소셜 이슈관리 컨설팅사인 밍글스푼(minglespoon)을 설립한 이후 스트래티지샐러드(주) 부사장직을 겸직하고 있습니다.
